Blog okurlarımdan M. Görkem GÜLCAN, Herkes CRM yapmalı mı? yazısı üzerine bana bir örnek vaka göndermiş.
Ne demiştik:
Eğer
Müşterinin yaşam boyu değeri az ise,
Son kullanıcı ile doğrudan temas yoksa,
Müşterinin rakibe gitme oranı yüksek ise
firmalar CRM yapamazlar…
M. Görkem GÜLCAN demiş ki:
“Kale Seramik, yazıda belirtilen kriterlere uyuyor. Ama CRM yapıyorlar.”
Son Yorumlar